Contact / FAQ

En amont du spectacle : appelez la billetterie au 03 20 24 07 07 pour acheter votre billet, nous vous indiquerons où se trouvent les places qui vous sont réservées (dans la limite des places disponibles).
Le jour du spectacle : Les parkings autour du Colisée disposent de places PMR. Le Colisée compte deux entrées dédiées, sonnez pour que le personnel vous ouvre et vous accompagne jusqu’à votre place réservée. Pour les personnes  malentendantes, nous mettons à disposition des aides auditives : n’hésitez pas à les réserver avant de venir.

Le restaurant est géré par l’équipe dynamique de Quentin, indépendamment du bar du Colisée : nous ne pouvons malheureusement pas réserver pour vous. Quentin, le gérant du restaurant, a mis en place un module de réservation très simple d’utilisation : en quelques clics, votre table est réservée avant ou après le spectacle, avec le nombre de couverts désirés. Rendez-vous sur l'onglet LE RESTAURANT DU COLISÉE ou dans notre rubrique SUR PLACE ou ACTUALITÉ pour réserver en ligne.

Le restaurant vous accueille à partir de 18h00 et les portes du hall s’ouvrent 1h avant le début du spectacle. L’entrée en salle débute généralement une demi-heure avant l’heure indiquée sur votre billet.
Par respect pour le public et les artistes, les représentations commencent à l’heure : pour les retardataires, l’entrée en salle est parfois impossible pour des raisons artistiques ou techniques. Vous serez alors contraints d’attendre le moment préconisé par notre équipe d’accueil ou la place sera perdue sans remboursement ni échange.

Le Colisée dispose d’un parking gratuit d’environ 300 places surveillées, un second à 5 minutes à pied avec 200 places surveillées au 110 rue de l’Épeule, Place du Marché.
Le parking du Musée de La Piscine est à 400 mètres. Le parking couvert de la Gare de Roubaix (à 600 mètres environ du Colisée) vous propose, la journée, plus de 600 places sécurisées, voilà de quoi trouver une place à coup sûr un quart d’heure avant le début du spectacle.

Pour suivre l’actualité du Colisée et connaître avant tout le monde des nouvelles dates en cours de saison, inscrivez-vous à la newsletter ! Comptez sur nous pour ne pas encombrer votre boite mail (un à deux mails maxi par mois).

Si c’est un billet dématérialisé, pensez à vérifier dans vos spams (indésirables). N’hésitez pas à nous appeler au 03 20 24 07 07 en semaine aux horaires de bureau, sinon par mail : contact@coliseeroubaix.com

Le Colisée met en place des partenariats avec les écoles pour obtenir des tarifs préférentiels : contactez sirine.saoud@coliseeroubaix.com pour nous partager votre projet.

Oui ! Même si le spectacle affiche COMPLET, dix places sont systématiquement gardées pour la vente au tarif "dernière minute", pour les spectacles éligibles à ce tarif. Les portes du hall ouvrent généralement à 19h pour accéder au guichet (une heure avant le début du spactacle)

Rendez-vous dans l’espace qui vous est dédié.

Merci de nous prévenir le plus vite possible en appelant la billetterie au 03 20 24 07 07 ou par mail contact@coliseeroubaix.com et dans la limite des places disponibles, nous ferons le maximum pour vous trouver une solution.

C’est très rapide, la carte cadeau se commande en quelques clics ! Rendez-vous sur la billetterie et choisir d’offrir une somme ou un spectacle en particulier.
D’une valeur minimale de 10€, elle s’utilise tout au long de la saison en cours.
Cette carte n’est ni échangeable, ni remboursable et aucune monnaie ne sera rendue si le coût du spectacle est inférieur à la somme offerte. C'est nouveau ! Retrouvez les cartes cartonnées en édition limitées disponibles sur notre plateforme de la billetterie

Les abonnements commencent le 1er juin, il faut attendre le 14 juin pour un achat individuel.
Et si s’abonner était l’occasion de faire ses cadeaux de Noël en avance ?

Par respect pour le public et les artistes, le spectacle commence à l’heure précise : l’accès des spectateurs retardataires peut être refusé ou soumis à certaines conditions. Le placement en salle est garanti uniquement jusqu’au début du spectacle ; en cas de retard, un(e) hôte(sse) vous placera au mieux afin de ne pas perturber la représentation en cours.

Les soirs de spectacle, il y a toujours un médecin présent dans la salle et des agents de sécurité aux portes qui veillent sur vous.

Vérifiez que vous avez bien acheté votre billet au Colisée et non dans un autre point de vente (Cultura, Leclerc, Auchan, Fnac, Ticketnet, Seetickets, etc…dans ce cas, contactez-les).
Jusqu’à 48h avant le début du spectacle, vous pouvez échanger ou obtenir un avoir pour un autre spectacle de la saison en cours.
Les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés (sauf en cas d’annulation du spectacle) ; cependant en cas d’empêchement, vous pouvez choisir d’offrir votre billet à la personne de votre choix.

Le vestiaire est gratuit et ouvre une demi-heure environ avant le début de la représentation.
Il reste accessible tout au long du spectacle.

Le tarif de dernière minute est accordé aux habitants de la ville de Roubaix, aux demandeurs d’emploi ou bénéficiaires du RSA (sur présentation d’un justificatif de moins de 6 mois) ou aux jeunes de moins de 26 ans.
Ces places ne sont en vente qu’au guichet le soir du spectacle, dans la limite des places disponibles (Attention : 2 places maximum par personne présente au guichet). Même quand le spectacle éligible à ce tarif affiche COMPLET, il reste toujours 10 places pour les Dernières Minutes.

Le soir même par mail à contact@coliseeroubaix.com en précisant bien votre numéro de siège avec la description de votre objet perdu.
Dès le lendemain, appelez-nous au 03 20 24 07 07 avec votre numéro de place pour affiner notre recherche.

Exprimez-vous en nous écrivant contact@coliseeroubaix.com ou par tel 03 20 24 07 07 : on ne demande qu’à améliorer votre accueil.

Pour toute demande, n'hésitez pas à nous écrire sur l'adresse contact@coliseeroubaix.com Merci

La saison au Colisée se déroule de Septembre à Juin : pensez à vérifier s'il ne vous reste pas un avoir en cours avant la fin de la saison.

Nous déconseillons la venue des enfants avant 6 ans pour ne pas altérer leur audition : en effet, l’acoustique n’est pas adaptée à de jeunes et fragiles tympans. Un nourrisson, même si son sommeil est particulièrement profond, peut se réveiller pendant une représentation et gêner les spectateurs voisins. L'accès à la salle est interdit aux poussettes. Merci pour votre compréhension.

Nous proposons une aide auditive gratuite et sur réservation. Les récepteurs peuvent être équipés, soit avec un casque audio classique, soit avec une boucle d’induction magnétique (BIM), qui se présente sous la forme d’un tour de cou. Pour fonctionner avec ce dernier, les prothèses doivent être équipées d’une petite bobine normalisée, ce qui est généralement le cas sur la majorité du matériel actuel et signalé dans la documentation par la lettre « T » ou « MT ». Il est indispensable d’activer cette option pour bénéficier de la réception ! Celle-ci se fait, soit à l’aide d’un bouton sur la prothèse elle-même, soit grâce à l’application du téléphone connecté en Bluetooth pour les plus récentes (votre cas). Cette technique est en usage depuis au moins une trentaine d’années et la plupart des lieux culturels (salle de spectacle, cinémas, musées…) et guichets publics* sont équipés de systèmes collectifs ou individuels (notre cas). Cependant, ces modes « T » ou « MT » peuvent être une option qui vous est facturée par votre audioprothésiste… Interrogez-le pour obtenir les informations nécessaires à ce sujet et la comptabilité de vos prothèses. Aussi, vous pouvez parfaitement bénéficier du système d’aide auditive du Colisée par le biais des casques audio classiques, ou votre propre casque audio s’il est muni de la très répandue fiche mini-jack 3.5mm. Dans ce cas, nous vous conseillons de retirer vos prothèses pour une meilleure efficacité. Afin de réserver votre dispositif, contactez la billetterie du Colisée au 03 20 24 07 07 ou par mail contact@coliseeroubaix.com

Plusieurs propositions s’offrent à vous : Faire don de votre billet en ne demandant pas le remboursement pour soutenir Le Colisée. Il suffit de le signaler par mail à contact@coliseeroubaix.com en donnant la référence de votre commande (ou des tickets) et vous recevrez en retour une preuve de don à défiscaliser sur votre prochaine déclaration d’impôts. Bénéficier d’un avoir qui sera exceptionnellement valable pour la saison suivante. Il suffit de le signaler par mail à contact@coliseeroubaix.com en rappelant le numéro de votre commande et le spectacle concerné. Choisir un échange pour un autre spectacle plus tard dans la même saison. : Il suffit de communiquer le choix de votre spectacle en remplacement par mail à contact@coliseeroubaix.com avec vos billets. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais et de nouveaux billets seront envoyés par mail. Souhaiter le remboursement des billets : seulement si vos places ont été achetées au Colisée (sinon, contactez tout simplement votre revendeur) : - soit par mail à contact@coliseeroubaix.com en joignant votre RIB et vos billets. - soit par courrier en joignant votre RIB et vos billets à l’adresse suivante Le Colisée - Service BILLETTERIE 31, rue de l’Épeule - BP 4. 59051 ROUBAIX Cedex 1 En cas de report du spectacle, si vous souhaitez conserver vos places, vous n’avez rien à faire.

Estelle Lauthier est l’interlocutrice dédiée à toute personne représentante d’un CE. N’hésitez pas à la contacter soit par mail : estelle.lauthier@coliseeroubaix.com Soit directement par téléphone au 03 20 24 84 46.

Envoyez votre demande par mail à : contact@coliseeroubaix.com en précisant dès l’objet le service qui vous intéresse. Votre CV accompagné d’une lettre de motivation sera transmis à la personne concernée, comptez sur nous pour vous répondre dans les plus brefs délais.

Notre programme papier est tiré à plus de 30 000 exemplaires et c’est l’occasion pour un annonceur d’avoir une belle visibilité sur toute la métropole lilloise. Contactez Estelle Lauthier par mail estelle.lauthier@coliseeroubaix.com soit directement par téléphone au 03 20 24 84 46

Adressez votre lettre au Colisée – 31 rue de l’Épeule. BP 4. 59051 ROUBAIX - et comptez sur nous pour la déposer dans la loge de l’artiste. Pour vos fleurs, faites-les livrer le jour même du spectacle et nous nous chargerons de les placer dans la loge de l’artiste.

Selon votre place dans la salle, l’assise entre les accoudoirs de votre siège peut varier : - au Balcon : entre 44 et 45 cm. - à l’Orchestre : de 41 à 43 cm. Pour toute réservation particulière, appelez-nous au 03 20 24 07 07 pour vous accueillir au mieux, et si possible dès le démarrage de la saison.